Política de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2025

En Ithorivonex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de grupos colaborativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Completa su perfil de usuario
Participa en sesiones grupales o interacciones colaborativas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Completa formularios, encuestas o cuestionarios
Realiza pagos por nuestros servicios

Esta información puede incluir:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Fotografía de perfil
Información profesional y objetivos de desarrollo
Contenido que comparte durante las sesiones grupales

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fecha y hora de acceso
URLs de referencia
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Uso de la Plataforma

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma:

Participación en sesiones grupales
Interacciones con otros participantes
Contenido creado o compartido
Progreso en programas de desarrollo
Preferencias y configuraciones

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta
Facilitar su participación en sesiones grupales
Conectarlo con otros participantes y facilitadores
Proporcionar funcionalidades personalizadas
Procesar pagos y transacciones

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones y recordatorios de sesiones
Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
Responder a sus consultas y solicitudes
Enviar notificaciones administrativas importantes
Compartir información sobre nuevos programas y servicios

2.3 Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de la plataforma
Mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar nuevas funcionalidades
Realizar investigaciones y análisis
Personalizar contenido y recomendaciones

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y abuso
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

3. Compartir Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Otros Participantes

Cuando participa en sesiones grupales, cierta información de su perfil (nombre, fotografía, información profesional) puede ser visible para otros participantes del mismo grupo para facilitar la colaboración y el intercambio de experiencias.

3.2 Con Facilitadores

Los facilitadores profesionales que dirigen las sesiones grupales tendrán acceso a su información de perfil y participación para proporcionar orientación efectiva y personalizada.

3.3 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento de datos
Procesadores de pago
Proveedores de análisis y estadísticas
Servicios de comunicación por correo electrónico
Herramientas de videoconferencia

3.4 Por Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Prevenir fraude o actividades ilegales

3.5 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el tráfico y uso del sitio
Mejorar la funcionalidad de la plataforma
Proporcionar contenido personalizado

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de seguridad
Evaluaciones de vulnerabilidad
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando su cuenta se cierre o su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura, excepto cuando la ley requiera retención adicional.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Corrección

Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Restricción y Oposición

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información o oponerse a ciertos usos de sus datos.

7.5 Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.6 Presentar Quejas

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: contact@ithorivonex.com

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como servicio digital internacional, su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Mecanismos de certificación
Medidas de seguridad adicionales

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a su dirección registrada
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Ithorivonex
C. 49 s/n, Pinzón II, 97205 Mérida, Yuc., Mexico
Correo electrónico: contact@ithorivonex.com
Teléfono: +522221749305

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y trabajar con usted para resolver cualquier problema de privacidad.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito aquí.